Nos engagements
Chez Monikaza, la confiance de nos utilisateurs est au cœur de notre démarche. La sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») constituent une priorité absolue. Nous appliquons une politique stricte, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, pour garantir un niveau élevé de protection à l’ensemble de nos utilisateurs.
Chaque utilisateur demeure pleinement maître de ses données. Celles-ci sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée. L’ensemble de nos équipes est sensibilisé à la protection des données personnelles et accompagné par la société d’avocats Altij, désignée Délégué à la Protection des Données (DPO).
Identité et coordonnées du responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : MONIKAZA, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros,
Siège social : 250 Bis, Boulevard Saint Germain, 75007 Paris
RCS Paris : 802 644 518
DPO : Altij (DPO-65016 auprès de la CNIL)
Contact DPO : dpo@monikaza.com
Données traitées
Nous collectons et traitons les données personnelles de nos clients (particuliers et professionnels), partenaires, fournisseurs, visiteurs du site et candidats à l’embauche.
Les données concernées incluent notamment :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, postale, téléphone
- Données financières : coordonnées bancaires (RIB), justificatifs de revenus, d’assuranceInformations relatives à votre projet de rénovation (notamment dans le cadre de la constitution de dossiers ANAH)
- Données de connexion et navigation sur notre site
Nous limitons la collecte au strict nécessaire pour vous proposer un service efficace et conforme à la réglementation. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est systématiquement précisé lors de leur collecte.
Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des dossiers clients : traitement des demandes d’avance de fonds, constitution et suivi des dossiers de financement ANAH, gestion administrative et opérationnelle (base légale : exécution du contrat, intérêt légitime),
- Relations partenaires : gestion des relations avec nos partenaires financiers, commerciaux et institutionnels (base légale : exécution du contrat, intérêt légitime),
- Gestion fournisseurs et prestataires : administration du répertoire fournisseurs/prestataires (base légale : exécution du contrat, intérêt légitime),
- Gestion des candidatures : traitement des candidatures reçues (base légale : consentement ou intérêt légitime),
- Réponse aux demandes de contact : gestion des sollicitations via formulaire ou email (base légale : consentement ou intérêt légitime),
- Communication commerciale : envoi d’informations sur nos services, offres et actualités (base légale : intérêt légitime ou consentement),
- Gestion des cookies : optimisation du site, statistiques, partage sur réseaux sociaux (base légale : consentement ou intérêt légitime pour les cookies nécessaires),
- Opérations de cession ou d’investissement : traitement dans le cadre de procédures de due diligence (base légale : intérêt légitime),
- Respect des obligations légales : conformité aux obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale)
- Défense en justice : gestion des contentieux éventuels (base légale : intérêt légitime).
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Partenaires commerciaux et financiers (notamment dans le cadre des solutions de financement ANAH),
- Autorités publiques, si la loi l’exige,
- Conseils professionnels (avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes),
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, signature électronique, gestion des communications),
- Acheteurs ou investisseurs en cas de cession d’actifs ou d’entreprise.
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.
Localisation et transferts de données
Les données de l’outil reno-bank sont hébergées en France (OVHcloud). Certaines données peuvent être hébergées dans l’UE ou, de manière encadrée, aux États-Unis (Privacy Shield ou équivalent), notamment pour l’utilisation de solutions SaaS ou d’outils de communication (ex. ActiveCampaign)
Vos droits
Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité
- Droit de définir des directives post-mortem
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@monikaza.com. En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.
Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) pour toute réclamation.
